gud111-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") gud111 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিটি আপনাকে জানায় যে আমরা কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য সম্পর্কে আপনার কী অধিকার রয়েছে।

gud111 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার, নিবন্ধন বা আমাদের পরিষেবা গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সঙ্গে সম্মত হচ্ছেন। যদি কোনো অংশে সম্মত না হন, অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা (GDPR সহ) মেনে চলার চেষ্টা করি এবং আমাদের সদস্যদের গোপনীয়তা রক্ষাকে শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা নয়, নৈতিক দায়িত্ব হিসেবে মনে করি।

gud111 শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য চাওয়া হয় না।

gud111 বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে, তবে সবসময় স্বচ্ছভাবে:

• সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধনের সময়, KYC যাচাইয়ের সময়, সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগের সময় এবং ফর্ম পূরণ করার সময়।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কুকি, লগ ফাইল এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad), পরিচয় যাচাই সেবা এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণ পরিষেবা থেকে সীমিত তথ্য।

সব ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্য সংগ্রহ ন্যূনতম ও প্রয়োজনীয় পরিসীমার মধ্যে থাকে।

সংগ্রহিত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাই করা।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা এবং জমা-উত্তোলন নিশ্চিত করা।
• গ্রাহক সেবা প্রদান ও সমস্যা সমাধান করা।
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও নিরাপত্তা হুমকি প্রতিরোধ করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা (KYC, AML আইন মেনে চলা)।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• আপনার সম্মতিতে প্রোমোশনাল অফার ও আপডেট পাঠানো।

gud111 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

সমস্ত তৃতীয় পক্ষ সেবাদাতা আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলার চুক্তিবদ্ধ। তারা আমাদের অনুমতি ছাড়া তথ্য ব্যবহার করতে পারবে না।

gud111 কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন ধরে রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, সেটিংস) মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা বুঝতে (বেনামী তথ্য)।
• মার্কেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক অফার দেখাতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে বন্ধ করতে পারবেন।

আমরা প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি কোনো তথ্য সংরক্ষণ করি না। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার ওপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (AML আইন মোতাবেক)।
• লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা অনুযায়ী)।
• সাপোর্ট কথোপকথন: সমাধানের পর ৩ বছর।
• লগ ফাইল ও প্রযুক্তিগত তথ্য: ৯০ দিন।
• মার্কেটিং সম্মতি রেকর্ড: সম্মতি প্রত্যাহারের পর ৩ বছর।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

gud111-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ওপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@gud111.app-এ ইমেইল করুন। অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে support@gud111.app-এ যোগাযোগ করুন।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করি:

• TLS/SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড।
• AES-256 এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• স্বয়ংক্রিয় হুমকি সনাক্তকরণ: অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন চিহ্নিত করে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দিয়ে পরীক্ষা।
• সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীরা শুধুমাত্র কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যেই প্রবেশ করতে পারেন।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা কেউ গ্যারান্টি দিতে পারে না। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় আপনার নিজেরও ভূমিকা আছে — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কারো সঙ্ গে শেয়ার করবেন না।

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• নতুন নীতি কার্যকরের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে পরিবর্তনে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

পুরনো সংস্করণের গোপনীয়তা নীতি অনুরোধ করলে সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে পাওয়া যাবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@gud111.app
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সরাসরি, ২৪/৭
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে

আপনার অধিকার সংক্রান্ত অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে। জটিল ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৬০ দিন সময় লাগতে পারে, তবে আপনাকে জানানো হবে।